引言
襄阳市东津新区（经开区）六两河街道天鹅湖社区成立于2023年4月，辖区占地面积为8.48平方公里，目前已交付入住10个居民小区，辖区流动人员约有1.2万人。社区自成立以来，坚持党建引领社区治理，以群众满意度为目标，积极探索“365”工作法，构建党建引领、搭建平台、多方协同、社区实施的新型社区治理体系。为切实解决新建商品房小区群众融合度、凝聚度不够的问题，东津新区城乡建设局与天鹅湖社区一道围绕完整社区建设，聚焦“全龄友好社区”建设，以“新市民、新社区、新生活”为落脚点，结合辖区居民小区共性和特点，全力打造宜居宜乐宜业新社区，凝聚各方力量共筑“朝夕美好”的完整社区生态圈。
01 聚焦“新市民”
双向发力夯实“软硬件”
一方面，建设全要素服务保障“硬阵地”。按照完整社区建设标准，以居民步行5至15分钟抵达幼儿园、中小学、社区商业、社区卫生服务站、党群服务中心、老年大学等基本公共服务设施为原则，以完备的城市道路网络为交通链接，全力打造环境宜人、配套完善、宜老宜小、全龄友好、充满活力、和谐共融的高品质完整社区。并在社区内配建生鲜超市、文体用品、药店、酒店、快递驿站、家政餐饮、充电设施等便民服务设施，各种日常生活所需可谓应有尽有，为辖区居民提供一站式生活配套服务；社区公共活动空间充足，有健身器材，篮球、网球、乒乓球、羽毛球场馆，生态公园等活动场地。
另一方面，提升全年龄服务供给“软实力”。聚焦“一老一小”，着力推进社区适老化、适儿化改造，进一步优化空间，丰富供给。打造儿童友好阅读空间、家风家教图书角、童趣乐园等主题区域，开设“天鹅湖社区科普活动室”，坚持“1米高度”视角，推进小区内儿童游乐区域全面提质升级，为儿童提供一个集知识性、趣味性、互动性为一体的活动空间；打造为老服务驿站，设有棋牌室、书法室、绘画室、幸福食堂、养老服务调度等多功能室，初步构建出独具特色的养老服务平台，并联合襄阳市老年大学汉江生态城分校，共同打造集“健康、文化、公益、休闲”为一体的品牌化老年服务；打造集“德心书院”、“天鹅湖美学馆”、“社区空中花园”为一体的美育空间，为老年人及儿童提供书法、绘画、阅读、娱乐活动场所，实现辖区居民“老有颐养”、“幼有善育”。
02 聚焦“新社区”
绘就基层治理“同心圆”
一是聚焦“3”个建设，全面激活社区功能。社区从强化体系、队伍、阵地建设着手，坚持以党建为引领，致力于网格精细化管理，实行街道党工委领导包社区、社区“两委”包小区、社工包网格、党员中心户包楼栋及党员联户制度，构建了“党委＋党支部+党小组+党员中心户+党员”的五级组织服务体系，为基层治理提供组织保障。同时，积极吸纳群众参与志愿服务，实行联席会议制度，灵活运用共同缔造理念，共商共议小区事务。
二是提升“6”大服务，全面实现提质增效。社区围绕“精细化、智慧化、特色化、自治化、灵活化、个性化”开展服务，将辖区分为8个网格，将服务延伸到每家每户，构建起“社区‘两委’—网格长—网格员”网格化治理体系；坚持以活动促交流、以行动践初衷，不断拉近社区与群众的距离。搭建“儿童议事厅”“居民会客厅”等平台，定期召开协商议事会，充分征求群众意见，解决居民反映问题，营造和谐社区氛围。目前已解决小区集中供暖、绿化带利用、电动车充电等10余件居民反映强烈的问题。
三是服务5类人群，全面提升服务深度。针对辖区特点为居民、学生、游客、辖区企业和社会组织提供全类型服务，适时组织社区志愿者、“双报到”党员，为游客提供旅游咨询、路线指引、交通疏导等服务；精准对接辖区122户商户及企业，通过搭建就业创业平台，组织居民参加免费就业技能培训3期，为企业输送优秀人才10人；依托2个红色驿站及党群服务中心打造“一中心多站点”服务网络，全天候为社区居民提供矛盾协调、社会帮扶、政务办理等服务；联合辖区民警、居民志愿者组建了护岗护学队伍，每天在学生上下学时间准时开展护学岗、安全教育、文明引导等活动，为学生安全保驾护航。
03 聚焦“新生活”
构建幸福社区“新格局”
一方面，精准聚焦需求，“小活动”彰显“大服务”。充分发挥社区组织力、凝聚力、服务力，构建“社工+党员+社会组织+志愿者”服务体系，链接社会资源，提升服务品质。组织“双报到”党员、志愿者定期开展“我的社区我的家”系列活动50余场次，针对老人群体开展“一对一”结对服务15场次、285人次；依托专业社会工作服务中心，开展专业心理辅导、手工制作、“我们的节日”等儿童活动30余场次，开展老年人智能手机、电脑等技能培训10场次。链接辖区校企及医院资源，联动“家—校—社—企—医”多方力量，开展儿童科技教学、心理疏导、交通安全教育、红色宣讲等服务活动12场次，开展老年健康讲座及义诊覆盖群众1000余人次。充分利用闲置土地和空间，打造寓教于乐的“侨米农场”，在小区开辟共管菜园，满足老年群体、亲子家庭种菜需求，“种出”邻里亲情。
另一方面，老少融合共建，“小队伍”焕发“大效能”。探索“老少融合”工作法，激发”一老一小”服务潜力，引导“一老一小”参与社区治理。成立“湖畔银龄”志愿服务队及“湖畔水滴”志愿服务队，吸纳青少年及老年志愿者50余人参与其中。搭建“儿童议事厅”、“老年会客厅”，畅通老少群体交流渠道，提升参与社区治理能力，倡导老少服务互助，大手牵小手，共同缔造美好生活。截至目前，开展绘画、书法教学及红色宣讲、入户走访、重阳慰问等“一老一小”结对关怀服务10余次，开展垃圾分类宣传、环境整治、活动秩序维护、免费惠民演出等各类活动30余次、服务3500余人次。收集儿童在社区活动场所改造、活动形式及内容等方面的意见建议30余条，着力构建一个“活力温馨、老少互助、服务多元”的完整社区。
下一步，东津新区（经开区）城乡建设局将充分发挥物业行业党委的党建引领作用，协调天鹅湖社区持续聚焦“一老一小”，以建设安全健康、设施完善、管理有序的完整社区为目标，以推进儿童友好社区、老年友好社区建设为着力点，持续提升服务的“硬举措”与“软实力”，托起老年人幸福“夕阳红”，编织未成年人成长“新摇篮”，绘就全龄美好生活的“新家园”。
文章转载自【襄阳住新】公众号信息
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